Preguntas frecuentes

Entre 24 y 72 horas laborables desde que sale del almacén. Los pedidos que entran de viernes por la tarde a domingo salen el lunes.

Gratis a partir de 30 €. Por debajo, 4,95 € a toda la Península. A Baleares y Canarias, 10 €.

Si vives en Madrid puedes recogerlo en persona y entonces no pagas envío.

Sí, en Calle Boyacá, 6 (Madrid), sin coste. Elige «Recogida local» al finalizar la compra.

Horario: de lunes a viernes de 16:00 a 21:00, y sábados y domingos de 09:00 a 21:00.

Aun así, escríbenos antes por WhatsApp al 623 91 98 49 para acordar la hora. Somos dos personas, no una tienda con dependiente: si te presentas sin avisar puede que no estemos. Con un mensaje nos organizamos y te lo dejamos listo.

Ahora mismo no. Solo Península, Baleares y Canarias. Si estás fuera y te interesa, escríbenos y lo miramos caso por caso.

Carne o pescado deshidratado, y poco más. La mayoría de los productos no ocupan más de una frase, esa es la gracia.

En cada ficha de producto tienes la lista completa de ingredientes.

Depende del peso de tu perro y del snack. En cada ficha te ponemos la dosis recomendada.

Como regla general, los premios no deberían pasar del 10 % de las calorías diarias de tu animal. Son un extra, no una comida.

La mayoría sí, a partir de los 4 meses. Para cachorros van especialmente bien los formatos pequeños y blandos: por eso existe la caja Mini.

Los huesos prensados y las piezas más duras es mejor dejarlas para cuando tenga la dentadura definitiva.

Para eso está la caja Antialérgica: proteínas poco habituales (cordero, conejo, pescado) que suelen tolerar bien los perros con intolerancias a pollo o ternera.

Aun así, si tu perro tiene un diagnóstico, consulta con tu veterinario antes. Lo explicamos en detalle en este artículo sobre snacks monoproteicos.

Sí. Los productos de pescado —boquerones, saladitos de atún, memorias de caballa, minichips de melva, filetes de melva— gustan mucho a los gatos y son los que más recomendamos.

En la web están marcados con la categoría Gato.

Por tamaño de perro, no por cuánto quieres gastar:

• P — perro pequeño, o para probar
• M — perro mediano, o pequeño que come premios a diario
• G — perro grande, o varios perros en casa

Si dudas, coge la talla M. Es la que más se suele repetir.

Sí, siempre. Entre un 8 % y un 23 % menos, según la caja y la talla.

En cada caja te ponemos al lado lo que costaría comprar ese mismo contenido suelto, para que lo puedas comprobar tú mismo.

De momento no: cada caja tiene un contenido fijo pensado para un objetivo concreto (pescado, higiene dental, cachorros, adiestramiento…).

Si quieres algo a medida, siempre puedes comprar los snacks sueltos y montarte la tuya.

No, y preferimos decirlo claro. Nosotros seleccionamos.

Somos una pareja de Madrid que montó Guarf después de adoptar a Bolt. Probamos lo que hay en el mercado, leemos etiquetas y descartamos casi todo. Nuestra regla es simple: cuantos menos ingredientes, mejor; si lleva azúcar, fuera; y si no se lo daríamos a Bolt, no lo vendemos.

Lo que aportamos no es una fábrica. Es haber dicho que no a cientos de productos antes de que llegues tú.

Escríbenos. Contestamos nosotros, no un formulario.

Si tu perro no se lo come, te lo cambiamos por otro producto, aunque el paquete esté abierto. Solo te pedimos que nos cuentes qué pasó: nos sirve para afinar lo que seleccionamos.

Y por si te lo preguntas: como en cualquier compra online, tienes además 14 días para devolver un pedido sin abrir y recuperar tu dinero.